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今年以来，罗甸县税务局始终坚持以人民为中心的服务理念，持续开展“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”实践活动，持续推进“三减一降”“最多跑一次”“一窗通办”，不断提升税费服务水平，为纳税人缴费人提供优质的税费服务，切实将惠企利民政策落实落细。

优化宣传辅导，开启便民“直通车”。线上打造“小罗言税”直播间，及时梳理各项惠企利民政策，结合辖区纳税人缴费人关注热点难点，开展政策宣讲直播12次，累计观看人数7000余人，点赞数近10000次。线下成立“惠企政策兑现辅导中心”，为纳税人缴费人提供“一对一”精准辅导，同时增加“民汉双语”特色服务，做到“有惠尽享、有难必帮、有求必应”。今年以来，辅导中心共受理税费咨询300余人次，为纳税人缴费人解决涉税疑难问题26个。

细化网格制度，架起亲民“连心桥”。根据县域税源分布情况，结合首席税费服务专员制度落实，对2400余户企业纳税人进行网格精细划分，共建立10个管理网格，配备网格员73名，积极履行税企对接、政策辅导、权益维护、意见征集等职责，做到人员下沉、服务到位，推动“人找服务”转变为“服务找人”，更好地解决税务人员与纳税人缴费人联系脱节的问题。自网格化服务实施以来，共完成政策推送50余次，提醒服务24次，实地走访纳税人1000余户。

深化“银税互动”，筑牢惠民“保障线”。进一步加强与当地银行金融机构沟通协作，通过召开“银税互动”金融产品推介会，在办税服务厅设立纳税信用服务专窗，受理企业纳税信用评价规则、纳税信用修复、“银税互动”金融产品申请条件等咨询500余次，多举措持续提升“信用管家”知晓度和使用率。目前，全县2300余户纳税人已拥有专属“信用管家”，共帮助19户市场主体获得“银税互动”贷款816万元。(作者 杜汶静 来源：国家税务总局罗甸县税务局)